Kundenbefragung: swb erhält Fairness-Preis für Gasangebote

Der Bremer Energiedienstleister swb ist beim Deutschen Fairness-Preis 2026 in der Kategorie „Gasanbieter regional“ ausgezeichnet worden. Neben swb erhielten die Stadtwerke Düsseldorf und ESB Energie Südbayern eine Auszeichnung in dieser Sparte.

Vergeben wird der Preis vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Fernsehsender ntv. Grundlage sind Bewertungen von Kundinnen und Kunden. Nach Angaben der Veranstalter gingen in die diesjährige Untersuchung insgesamt 64.724 Bewertungen zu 845 Unternehmen aus 75 Kategorien ein.

Vier Kriterien bewertet

Teilnehmen durften Personen, die innerhalb der vergangenen zwölf Monate Kontakt zum bewerteten Unternehmen hatten, dessen Leistungen nutzten oder ein Produkt bezogen. Jede befragte Person konnte pro Kategorie ein Unternehmen beurteilen.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis floss mit 40 Prozent am stärksten in das Ergebnis ein. Die Zuverlässigkeit machte 30 Prozent aus, die Transparenz 20 Prozent. Weitere zehn Prozent entfielen auf die Bereitschaft, den jeweiligen Anbieter weiterzuempfehlen.

Details zur Kategorie fehlen

Wie viele Bewertungen konkret auf swb und die Kategorie der regionalen Gasanbieter entfielen, geht aus der Mitteilung des Unternehmens nicht hervor. Auch eine genaue Rangfolge der drei ausgezeichneten Versorger wird nicht genannt.

Der Deutsche Fairness-Preis wird seit 2014 jährlich verliehen. swb-Geschäftsführer Alexander Kmita wertete die Auszeichnung als Bestätigung für nachvollziehbare Preise, verständliche Informationen und verlässliche Leistungen. Die Mitteilung zur Ehrung stammt von swb selbst.